Мы на протяжении длительного времени занимаемся реализацией реклайнеров и пытались выделить особенности «портрета покупателя».
Самому молодому из наших клиентов было всего 13 лет. Этот мальчик пришел за креслом для своей бабушки. Хоть его родители и оплачивали покупку, он самостоятельно выбрал наше кресло, испытал искреннюю радость от мысли о том, что подарит его бабушке, отдал свои карманные деньги и с большим энтузиазмом помогал в процессе. Вместо игрушек он приобрел кресло для своей бабушки. Очень трогательный жест.
Самому старшему нашему клиенту было за 90. У нас было несколько таких покупателей, которые выбирали для себя. Однако мы предполагаем, что наши кресла используются людьми и старше, учитывая установленные у них дома для пожилых и места реабилитации, где стоят наши продукты.
Реклайнеры покупаются представителями самого разного возраста, различных профессий и интересов, от тех, кто очень требователен при выборе, до спонтанных личностей, которые следуют простому желанию. Иногда ради дизайна они делают не всегда практичный выбор, хотя мы стараемся их предостеречь и даже проводим диалог, хотя спорить с клиентом не принято. Мы призываем к осознанному выбору в пользу комфорта, который намного важнее внешнего вида. Лучше выбрать удобное кресло, которое может и не так сильно понравиться по дизайну или цвету, чем покупать красивую, но менее комфортную модель. Часто нам удаемся донести эту идею, и в итоге клиенты благодарят нас за это.
Кресла-реклайнеры – это предмет роскоши, который покупают люди с самыми разными финансовыми возможностями. Есть те, кто выбирает простые модели и решает приобрести их в кредит или рассрочку на длительный срок, а есть и те, кто предпочитает эксклюзивные модели на заказ, даже не обращая внимания на цену.
На вопрос «кто покупает» сложно дать однозначный ответ, скорее всего, люди всех возрастов и социальных слоев. Возможно, стоит спросить: для чего они покупают реклайнеры?
Применение кресел-реклайнеров в основном можно выделить в три основных направления:
1. Для обеспечения комфорта. Люди приобретают реклайнеры для себя, для своих близких, чтобы иметь уютное место для отдыха в гостиной или кабинете. Это место, где можно с комфортом смотреть кино, читать, работать. Также кресла-реклайнеры используются в рабочих пространствах для создания комфортного и уютного рабочего места.
2. По медицинским показаниям. Часто реклайнеры покупаются людьми пожилого возраста или с ограничениями опорно-двигательного аппарата, с проблемами со спиной, ногами и так далее. Кресла-реклайнеры также используются в медицинских учреждениях, начиная от больниц и домов престарелых и заканчивая родильными домами, где они обеспечивают удобство и комфорт.
3. Для бизнеса. Существуют предприятия, которые зарабатывают с помощью кресел-реклайнеров. Например, салоны красоты используют их для проведения педикюра, накладывания ресниц, маникюра и массажа. Реклайнеры также популярны в спа-салонах, отелях, кабинетах психологической разгрузки, где важно создать клиенту комфортные условия.
Иногда люди находят необычные идеи использования обычных предметов. Например, купив кресло-качалку, привязать к нему веревку, а уже к этой веревке прикрепить люльку для качания ребенка. Какое необычное, но гениальное применение!
История клиента, который ответил на вопрос о цели покупки реклайнера: «Мечтать!», оставила незабываемое впечатление. Он так искренно выразил свое желание разложить реклайнер, закинуть руки за голову и просто мечтать.
Надеюсь, что его мечты сбылись и реклайнер стал для него не только удобным местом для отдыха, но и источником вдохновения и реализации мечтаний. Как важно иногда просто остановиться, расслабиться и подарить себе время для мечтаний!
